Op 4 juli 2007 stond er een advertentie in het het Kompas regio Hardinxveld Giessendam.
Service voorop bij CommPro
Door Caroline Voorbergen
GIESSENBURG - CommPro is zo’n groeiend automatiseringsbedrijf uit Giessenburg. Eigenaar Joost Tempelman begon zijn ondernemend avontuur precies een jaar geleden en heeft sindsdien al diverse uitbreidingen achter de rug. Hij houdt de rem er zelfs een beetje op. ,,Je moet het wel in de hand kunnen houden.’’
Klantenservice staat voor Joost Tempelman hoog in het vaandel. ,,We maken heel veel tijd voor de klant vrij. Veel bezoekjes, ook als er geen storingen zijn gemeld. Gewoon om te kijken of alles goed draait.’’ Vandaar dat hij de groei van zijn bedrijf goed in de gaten houdt. ,,We zitten hier in Giessenburg in een fantastisch pand, waar we nu al een kantoorruimte bij moeten creëren, maar ik hoop voor de toekomst dat het niet al te hard groeit. Ik heb genoeg voorbeelden van bedrijven die het niet in de hand konden houden en daardoor over de kop zijn gegaan. Als je op een gegeven moment niet meer klaar kunt staan voor je klanten, er niet meer voor ze kunt zijn, dan gaat het fout.’’
Het succes van CommPro binnen één jaar is al opmerkelijk genoeg, zeker voor iemand die oorspronkelijk niet uit de IT-branche komt. ,,Ik werkte in de foto-industrie, maar zag dat enorm teruglopen door de digitale camera’s. In de avonduren begon ik huisstijlen te ontwikkelen voor mensen. Ik wilde dat officieel doen en bedacht een naampje voor mijn diensten. Dat werd CommPro, waarbij Comm voor communicatie staat. Kort daarop ging het bedrijf waar ik voor werkte failliet en ben ik full-time voor mezelf begonnen onder diezelfde naam CommPro.’’
Inmiddels is communicatie echter niet meer het speerpunt van het bedrijf. ,,Ik doe nog wel websites en huisstijlen, maar het is met name netwerk- en systeembeheer. Wij gaan naar bedrijven toe en, in het gunstigste geval, installeren we daar een compleet nieuw netwerk. Vervolgens zorgen we ervoor dat dat storingsvrij blijft. Kortom, automatisering van A tot Z, totaaloplossingen voor het MKB, netwerken, losse pc’s, printers, onderdelen, onderhoud en alles wat daar mee te maken heeft.’’
Zijn know-how heeft hij met name uit de praktijk. ,,Ik heb destijds als hobby veel programmatuur geïnstalleerd bij bedrijven. Daar heb ik een hoop van geleerd. Maar ik zie ook wel dat ik de complexere problemen, waar grotere bedrijven tegenaan lopen, niet aankan. Daarom heb ik personeel met scholing en ervaring op dat gebied.’’
Joost Tempelman begon vorig jaar op 6 juli alleen aan het IT-avontuur, maar al gauw was CommPro aan uitbreiding toe. ,,Zelf doe ik nu het klantenbeheer en de verkoop en daarbij heb ik op dit moment twee collega’s, na de zomer drie, die de hardware doen.’’
Het tweede levensjaar van CommPro ziet hij zorgeloos tegemoet. ,,Door mond-op-mond reclame komen er steeds klanten bij. Dat sterkt mij, want dat werkt alleen als je tevreden klanten hebt. Ik weet nu dat we de juiste weg ingeslagen zijn.
